Regulamin i polityka prywatności

Polityka prywatności

1. ZASADY OGÓLNE

1. Korzystanie ze Sklepu www.fototapety360.pl oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności firmy Graften sp. z o.o..
2. Akceptując Regulamin i Politykę Prywatności wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych umieszczanych w formularzach Serwisu i Sklepu oraz wysłanych przez Ciebie w e-mailach w celu realizacji zamówień i zleceń. Podawanie danych jest dobrowolne.
3. Firma Graften sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za podanie danych identyfikacyjnych niezgodnych ze stanem faktycznym. Wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego oznacza zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie zawartych w nim informacji przez firmę Graften sp. z o.o. oraz innych podmiotów (podwykonawców) uczestniczących w realizacji zamówień i zleceń.
4. Zbierane przez Serwis dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zakresem udzielonego zezwolenia lub na podstawie innych ustawowych przesłanek. Baza danych przechowywana jest na serwerze w wyspecjalizowanej firmie.
5. Akceptując Regulaminy i Politykę Prywatności wyrażasz zgodę na udostępnianie Twoich danych przede wszystkim Firmom Kurierskim lub Poczcie, Firmom obsługującym płatności, podwykonawcom i innym podmiotom biorących udział w realizacji Twoich zleceń.
6. Uzyskane dane od Klientów mogą zostać udostępnione również właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
7. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych.
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). W odniesieniu do usług www.fototapety360.pl, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora – wykrywanie botów i nadużyć oraz pomiary statystyczne).
8. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych.
   Przysługują Ci następujące prawa:
   • prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych,
   • prawo żądania sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach),
   • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

Jeżeli Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi, możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw:

1. Prawo do wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
2. Prawo do przenoszenia danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Jeżeli Twoje dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes administratora, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu. Kontakt z administratorem: kontakt@fototapety360.pl

9. Jakie dane zbieramy?
   Podczas rejestracji: adres e-mail, numer telefonu, hasło, imię i nazwisko oraz adres dostaw. Podczas zakupu: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, NIP, tel. kontaktowy, adres e-mail, dane dotyczące formy płatności. Automatycznie: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego itp.
10. W jaki sposób wykorzystujemy dane?
    W żadnym wypadku nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i usług. Przetwarzamy dane wyłącznie przez czas niezbędny dla realizacji zamierzonych celów.
11. W jaki sposób będziemy się z Tobą kontaktować?
    Możesz otrzymać od nas wiadomości e-mail dotyczące Twoich działań lub kontakt telefoniczny w ważnych sprawach związanych z Twoim zamówieniem.
12. W jaki sposób możesz poinformować nas o zmianie danych?
    Po zalogowaniu się w sekcji „Edytuj profil". Aby usunąć swoje dane, wyślij żądanie na: kontakt@fototapety360.pl
13. W jaki sposób zabezpieczamy dane osobowe?
    Administrator stosuje wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami. W razie pytań: kontakt@fototapety360.pl
14. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania
    Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
15. Okres przez który dane będą przechowywane
    Do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub wygaśnięcia obowiązku przechowywania dokumentów księgowych wynikającego z przepisów prawa.
16. Odbiorcy danych
    Dostawcy usług IT, podmioty przetwarzające dane w celu windykacji należności – wyłącznie na podstawie umowy z administratorem i zgodnie z jego poleceniami.
17. Przekazywanie danych poza EOG
    Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
18. Prawa osoby, której dane dotyczą
    Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
19. Informacja o dobrowolności podania danych
    Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez nich nie jest możliwe zawarcie umowy ani świadczenie usług.
20. Administrator danych
    Graften sp. z o.o., ul. Kanafojskiego 14, 10-718 Olsztyn
    NIP: 739 402 91 46
    Kontakt: kontakt@fototapety360.pl | +48 576 245 560

2. PLIKI COOKIES (i inne tego typu technologie)

1. Przez pliki „cookies" rozumie się dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych.
2. Akceptując Regulaminy oraz Politykę Prywatności wyrażasz zgodę, by www.fototapety360.pl korzystał z cookies.
3. Sklep używa plików cookies do analizowania statystyki ruchu, zapamiętywania preferencji użytkowników i podanych przez nich danych.
4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z ochroną prywatności prosimy o kontakt: kontakt@fototapety360.pl
5. Każdemu użytkownikowi zapewniamy dostęp do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia. Podawanie danych osobowych jest dobrowolne.
6. www.fototapety360.pl stosuje cookies tj. informacje zapisywane przez serwery na urządzeniu końcowym użytkownika.
7. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
   • ułatwienia logowania się i korzystania z usług www.fototapety360.pl,
   • dostosowania zawartości stron Sklepu do preferencji użytkownika,
   • utrzymania sesji logowania.
8. Większość przeglądarek domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies. Użytkownicy mogą w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce.
9. Serwis zbiera również informacje zawarte w logach dostępowych dotyczące korzystania ze strony oraz adresów IP użytkowników.
10. Pliki „cookies" wykorzystywane przez partnerów operatora podlegają ich własnej polityce prywatności.
11. Jeżeli Klient umieszcza w serwisie dane osobowe innych osób, może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów prawa i dóbr osobistych tych osób.
12. Klient ma prawo żądać usunięcia wszystkich swoich danych. W tym celu wystarczy przesłać żądanie na: kontakt@fototapety360.pl
13. Sklep może korzystać z usług Google Analytics. Możliwe jest zablokowanie przekazywania danych przez zainstalowanie dodatku: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
14. Sklep może korzystać z usługi Piksel Facebooka dostarczanej przez firmę Facebook Ireland. Szczegółowe informacje: facebook.com/business/help.
15. Gromadzimy dane dotyczące korzystania z naszej strony w celu poprawy doświadczeń zakupowych przy użyciu technologii takich jak mapy cieplne, odtwarzanie sesji i pliki cookie.
16. Zablokowanie zapisywania plików cookies możliwe jest po właściwym skonfigurowaniu ustawień przeglądarki internetowej.

Regulamin serwisu internetowego i warunki sprzedaży

www.fototapety360.pl

1. INFORMACJE O FIRMIE

1.1. Niniejszy Regulamin sporządzony jest przez firmę Graften sp. z o.o., ul. Kanafojskiego 14, 10-718 Olsztyn, tel. +48 576 245 560, e-mail: kontakt@fototapety360.pl, NIP: 739 402 91 46, REGON: 519465929 wpisaną do KRS (zwaną dalej „Usługodawcą", „Sprzedawcą").

1.2. Kontakt z Usługodawcą:

1.2.1. e-mail: kontakt@fototapety360.pl

1.2.2. serwis: www.fototapety360.pl

1.2.3. telefon: +48 576 245 560

1.3. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Każdy może nieodpłatnie zapoznać się z treścią Regulaminu.

2. DEFINICJE

Do celów niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:

„Konsument" – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) KC).

„Przedsiębiorca" – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43(1) KC).

„Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta" – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

„Kupujący" – konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę sprzedaży w Sklepie Internetowym.

„Sprzedawca" – Graften sp. z o.o., ul. Kanafojskiego 14, 10-718 Olsztyn, NIP: 739 402 91 46.

„Koszty Dostawy" – opłata za dostawę Towaru wyrażona w złotych polskich i uwzględniająca podatek VAT.

„Polityka Prywatności" – dokument Usługodawcy określający warunki przetwarzania danych osobowych Użytkownika.

„Regulamin" – niniejszy Regulamin sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.

„Serwis" – serwis internetowy udostępniony pod adresem https://www.fototapety360.pl.

„Towar" – rzecz ruchoma prezentowana w ramach Serwisu, która może stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży.

„Cena" – cena danego Towaru brutto uwzględniająca podatek VAT.

„Dzień Roboczy" – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

„Zamówienie" – oświadczenie woli Kupującego, którego celem jest zawarcie umowy sprzedaży Towaru.

„Umowa Sprzedaży" – umowa przez którą Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu go, a Kupujący zobowiązuje się go odebrać i zapłacić cenę.

3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

3.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.fototapety360.pl, prowadzonego przez Graften sp. z o.o., ul. Kanafojskiego 14, 10-718 Olsztyn, NIP: 739 402 91 46.

3.2. Korzystając z usług Sklepu Internetowego użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.

3.3. Klient zobowiązuje się do podania pełnych i zgodnych z prawdą danych w formularzu zamówienia.

3.4. Do korzystania ze Sklepu wymagany jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

3.5. Przeglądanie asortymentu nie wymaga rejestracji.

3.6. Klient może założyć Konto Klienta. Rejestracja i korzystanie ze Sklepu są bezpłatne.

3.7. Usługobiorca rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta. Usługodawca usuwa Konto bez zbędnej zwłoki.

4. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

4.1. Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące Usługi:

4.1.1. Usługę WWW – udostępnianie danych i informacji na powszechnie dostępnych stronach Serwisu na indywidualne żądanie Użytkownika.

4.1.2. Usługę Serwisu – udostępnienie Użytkownikowi Zarejestrowanemu zasobów Systemu Informatycznego: utrzymanie Konta, dostęp do historii zamówień i reklamacji, możliwość dodawania opinii.

4.2–4.7. Usługa WWW dostępna jest dla wszystkich Użytkowników bez rejestracji. Usługi świadczone są bez opłat. Usługodawca nie pobiera kaucji ani nie żąda gwarancji finansowych.

4.8–4.10. Usługodawca zapewnia, że publikowane opinie/komentarze pochodzą od Użytkowników, którzy nabyli dany Towar. Usługodawca może edytować lub usunąć treści niezgodne z Regulaminem lub przepisami prawa.

5. ZAKAZ WPROWADZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH

5.1. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dyskryminujących, nawołujących do przestępstwa lub naruszających przepisy prawa.

5.2. Użytkownik może zgłosić bezprawne treści Usługodawcy: kontakt@fototapety360.pl.

6. WARUNKI SPRZEDAŻY

6.1. Informacje i treści w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 KC.

6.2. Obrazy na stronach produktów to motywy wzorcowe. W ramach realizacji zamówienia Klient otrzymuje kopię przygotowaną na wybranym medium i o określonych przez niego rozmiarach.

6.3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.

6.4–6.6. Do zamówień Konsumentów wystawiany jest paragon (lub faktura VAT na życzenie). Do zamówień przedsiębiorców wystawiana jest faktura VAT.

7. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

7.1. Złożenie zamówienia odbywa się w oparciu o obowiązujący Regulamin. Każdy artykuł musi zostać skonfigurowany przez Klienta.

7.2. Aby umowa sprzedaży mogła zostać zawarta, należy:

• wybrać artykuł i dokonać jego konfiguracji;
• złożyć zamówienie on-line poprzez koszyk – przycisk „dodaj do koszyka";
• potwierdzić zamówienie przyciskiem „Złóż zamówienie";
• wpisać dane odbiorcy oraz adres dostawy;
• opłacić zamówienie (wyłącznie z góry, przed wysłaniem produktu).

7.3. Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę z podsumowaniem. Termin realizacji biegnie od następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.

7.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia zawierającego treści sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.

8. WARUNKI PŁATNOŚCI

8.1. Sprzedawca przyjmuje przedpłatę za zamówienie oraz płatność przy odbiorze towaru.

8.2. Płatności można dokonywać w formie przedpłaty w systemie bezpiecznej płatności (PayU, Przelewy24).

8.3. Płatność gotówką możliwa jest wyłącznie przy wyborze płatności za pobraniem.

8.4. Płatność uznaje się za zrealizowaną po zaksięgowaniu wpłaty. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail Klienta.

9. WARUNKI DOSTAWY

9.1. Zamówione artykuły wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS; odbiór osobisty nie jest możliwy.

9.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych (przygotowanie + wydanie kurierowi + doręczenie), jeżeli na stronie produktu nie napisano inaczej.

9.3. Czas realizacji biegnie od momentu zaksięgowania wpłaty. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłki każdego z produktów oddzielną przesyłką.

9.4. Koszty dostawy wyliczane są dla poszczególnego zamówienia i widoczne w procesie składania zamówienia. Darmowa dostawa od 690 zł.

10. USZKODZENIA POWSTAŁE W TRAKCIE TRANSPORTU

10.1. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze od kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń nie należy kwitować odbioru – należy zażądać sporządzenia protokołu szkody.

10.2. Klient zobowiązany jest jak najszybciej poinformować Sklep o próbie doręczenia uszkodzonej przesyłki.

11. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak stałego dostępu do Sklepu Internetowego, błędy techniczne i elektroniczne powstałe w trakcie składania zamówienia, jeśli przyczyną są czynniki niezależne od Sklepu.

12. KORZYSTANIE Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (fototapety na wymiar, personalizowane naklejki, obrazy oraz plakaty) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

13. REKLAMACJE KONSUMENCKIE

13.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za zgodność towaru z zawartą umową sprzedaży, w zakresie określonym kodeksem cywilnym.

13.2. Ze względów technicznych i technologicznych obrazy produktów przedstawione na stronie mogą różnić się od rzeczywistych kolorów. Zalecamy uprzednie zamówienie próbki przed złożeniem zamówienia fototapety. Jedynie odstępstwa pomiędzy próbnikiem a dostarczoną fototapetą mogą stanowić podstawę do reklamacji.

13.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (przed upływem dwóch lat od wydania), konsument zobowiązany jest zawiadomić sprzedawcę:

• wysyłając zawiadomienie na adres pocztowy siedziby przedsiębiorcy,
• wysyłając zawiadomienie na adres e-mail,
• ustnie do protokołu w siedzibie przedsiębiorcy.

13.4–13.8. Zawiadomienie reklamacyjne powinno zawierać: imię, nazwisko i adres zgłaszającego, określenie reklamowanego towaru, dowód zakupu, opis niezgodności i żądanie reklamującego. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie wymieni towar lub usunie wadę. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest wyłącznie do winy umyślnej oraz szkody rzeczywistej do kwoty nieprzekraczającej 1000 zł.

14.2. Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi dla wszystkich kupujących bez statusu Konsumenta albo Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

15. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG

15.1. Użytkownik uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących świadczenia Usług przez Usługodawcę.

15.2. Reklamację można doręczyć pocztą elektroniczną na kontakt@fototapety360.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.

15.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko osoby składającej reklamację oraz opis przyczyny reklamacji.

15.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

16. Odstąpienie od warunków umowy przez sprzedającego

16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od warunków umowy w ciągu 7 dni od jej zawarcia, jeżeli wystąpiły okoliczności niezależne od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć.

16.2. Podstawą odstąpienia jest też ingerencja osób trzecich w strukturę sklepu skutkująca zmianą funkcjonalności, parametrów serwisu lub cen.

16.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zleceń naruszających dobra osobiste osób trzecich lub zawierających treści sprzeczne z przepisami prawa.

17. Prawa autorskie

17.1. Zakup towarów nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej do zakupionych produktów.

17.2. Sprzedawane produkty objęte są prawami autorskimi. Klient nie jest upoważniony do produkcji, rozpowszechniania ani powielania produktów Sprzedawcy.

18. INFORMACJA RODO

18.1. Administratorem Danych Osobowych jest: Graften sp. z o.o., ul. Kanafojskiego 14, 10-718 Olsztyn, e-mail: kontakt@fototapety360.pl, NIP: 739 402 91 46.

18.2–18.4. Klienci mają możliwość kontaktu z administratorem danych osobowych przez kontakt@fototapety360.pl. Szczegóły dotyczące wykorzystania danych znajdują się w postanowieniach Polityki Prywatności.

19. Informacja w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów (ODR)

19.1. Komisja Europejska udostępnia platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19.2. Sprzedawca nie jest obowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami.

20. Postanowienia końcowe

20.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

20.2. Niniejszy Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem linku aktywacyjnego na stronie oraz w koszyku zamówień.

20.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez naruszania praw osób, które złożyły zamówienie przed dokonaniem zmian.

20.4. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień.

20.5. Wszelkie spory z Kupującymi niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Formularz reklamacyjny